Менелион уже который день ведёт переоворы с хостингом, а там, как он шутит (а, может, и не шутит) взяли на работу индусов.
Суть в том, что нам бы хотелось поднять версию php для своих сайтов, но мы не можем это сделать потому, что на сервере не доставили одно расширение, которое у нас используется, без него некоторые действия вызывают ошибки. Просьба поставить это расширение.
Сначала чувак просто среди ночи ( у них это день) нам "помог" - переключил php на новую версию. Утром я не смогла отправить письмо, и Менелион, поминая услужливого "индуса" добрым словом, поменял его назад.
После второй попытки объяснить, что требуется, товарищ ответил, что эта библиотека не поддерживается новой версией. Ага, как же, уже год как поддерживается.
В общем, предстоит третья попытка :-)

Менелион Эленсуле

Aiya Anar, i elen Ardava, i elen ancalima!

Не, не шутил. Я не знаю, какой национальности человек по имени Санкет, но думаю, что таки да, откуда-то оттуда.
Всё ещё интереснее. После второго раза он мне тоже поднял версию PHP, просто не так сурово, со словами «Я проверил, вот на этой версии поддерживается ваше расширение!». А ещё закачал нам на сайт (!) файлик с функцией, которая отображает всю информацию об установленном PHP. со всеми его кишками, ога. Помянув индийскую маму незлым тихим словом, я пошёл исправлять художества, тестировать расширение на локальном компе и писать третье письмо.

Менелион Эленсуле

Aiya Anar, i elen Ardava, i elen ancalima!

Продолжение и окончание марлезонского балета.
После написания третьего письма меня таки переправили на человека по имени Бен, который выполнил наконец эскалацию на другой уровень службы поддержки. Джефф, специалист высшего уровня поддержки, сказал, что, мол, сорян, это расширение на новую версию PHP мы поставить не могём (на самом деле, не хотят), переходи на виртуальный частный сервер, там тебе будет усё, что угодно.