Menelion Elensúle пишет:ShopOs. Будьте осторожны!

Поступил нам заказ от одного серьёзного клиента на международный интернет-магазин, который работал бы на трёх языках (русский, английский, шведский).
Мы искали локализуемый движок довольно-таки долго, после чего набрели на ShopOs.
У этого движка есть бесплатная и платная версии. На момент принятия решения о покупке данного движка на странице «Чем отличается платная версия от бесплатной» было написано, что после покупки индивидуальная поддержка пользователей осуществляется в течение года, а также осуществляется помощь в разработке расширений.
Ещё при бесплатной версии я общался с разработчиком, задавая ему вопросы о том, возможна ли поддержка нашего случая и разработка расширений под нас (собственно, нужен был всего один модуль оплаты — для системы PayEx). Разработчик отвечал быстро, общение проходило в нормальном ключе.
И вот наконец мы покупаем движок — и тут всё разительно меняется в худшую сторону.
Во-первых, разработчик фактически перестаёт отвечать на вопросы, а если и отвечает, то после гигантских задержек и многократных перепостов одновременно в Джаббер, почту и форум: ответы поступают только после нескольких кругов Джаббер-почта-форум-Джаббер-etc.
Кроме того, со страницы «Чем отличается платная версия от бесплатной» тихонечко исчезает строка о помощи в создании расширений, а срок поддержки меняется с года на шесть месяцев. Само собой, если бы раньше не было строки о помощи в поддержке расширений, мы в жизни бы не связались с этим движком и искали бы дальше.
Честно говоря, я в шоке. Я не хочу терять клиентов (а с ними и свою репутацию), а магазин уже запущен, клиент ведёт рекламные акции. Я не знаю, что делать, — в первую очередь потому, что у меня нет скриншотов старых версий страниц.
Когда мы попытались несколько нажать на админа, он просто поудалял наши посты с форума, а теперь наши вопросы де факто игнорируются.
Выводы: перед покупкой чего бы то ни было делайте фотографии или скриншоты условий покупки, господа! Ну а мы... не знаю, что мы будем делать. Ностиэ сверстала огромный дизайн (ессно, под этот конкретный магазин)... в общем, всё очень и очень плохо.

Метки: Работа, Интернет-магазины, CMS, ShopOs, Epic fail

Читать полностью

---